下記に記載が無く、よくある質問は「Q&A」にまとめているので、是非ご覧ください。

■集合時間

熱気球は風の穏やかな朝凪・夕凪の時間帯に飛行します。

特別な指示がない限り、下記の時間に集合致します。

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係留体験：午前の部は日出30分前、午後の部は日入2時間前。

フリーフライト体験：日の出15分前。

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下記サイトから、体験日の「埼玉県の日出日入時刻」をご確認くださいませ。

■集合場所

特別な指示がない限り、下記の場所に集合致します。

・係留体験：スカイフィールドわたらせ土手上

（※動画と注意点参照）

・フリーフライト体験：SOLABASE

（埼玉県加須市小野袋1663-1）

※フリーフライト体験は、天候によって「スカイフィールドわたらせ土手上」に変更することがあります。変更する場合は3日前～前日に案内メールにてお知らせ致します。

スカイフィールドわたらせ土手上」迂回ルート動画

服装・持ち物

■服装：汚れても良い靴やアウトドア用の服装

※フライト場所は雑草地ですので、朝露や泥で汚れことがあります。またバーナーから黒いススが飛ぶ事もありますので、汚れても良い服装（登山用の服装等）でお越しください。

スカート、サンダル, ヒール、白色の服装等は控えてください。

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■季節ごとの服装

秋・冬：早朝は氷点下になるので、防寒をしっかりしてください。

​春・夏：半袖半ズボンで構いませんが、日焼け・虫刺されにお気を付けください。

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■上空の寒さに関して

​上空の気温は地上とあまり変わりません。地上の気温に合わせた服装でお越しください。

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■持物：作業用手袋（軍手等）

※忘れた場合は買い取り（一双300円）となります。

■返金、キャンセル補償について（当クラブHPからのご予約の場合）
・当クラブHPからのご予約が最もお得です。天気に左右されやすい熱気球をご理解の上、何回かキャンセルになっても再チャレンジしてでも乗りたい！という方に是非お越しいただけるよう、良い天気の日を狙って1年間有効で何度でも再予約可能です。ただし、天候理由含むキャンセル返金は原則できません。
・３回以上天候によるキャンセルが続いてしまい、期間内に使用できない場合はご相談ください。期間延長や返金対応も柔軟に対応させていただきます。​事前のご相談なく期限が過ぎてしまった場合のご返金は、基本的にお受けできません。​
 ・返金希望の場合、キャンセル補償（追加3000円/人）を追加購入いただければ、3回以上のキャンセルが無くとも体験費用（オプション含む）全額を返金致します。
・外部予約サイトからのご予約の場合は、各サイトごとにキャンセルポリシーが異なるので別途ご確認ください。

■開催条件・キャンセル連絡・日程変更について
・安全第一でフライトするため、雨天、降雪時、強風時（風速3m／s以上）はフライトしません。
・現地集合の時点でやむなく中止となることもございます。その場合でも現地までの旅費宿泊費などの賠償には応じかねます。あらかじめご了承ください。
・2～3日前の段階で天気図によるおおよその判断をお伝えし、前日11～12時頃にフライトの最終決定連絡をいたします。
・日程や人数を変更される場合、お問い合わせフォームから速やかにご連絡ください。